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5 résolutions web du Nouvel An

On dit que le réveillon du Nouvel An est un moment magique où toutes les bonnes résolutions sont permises. Et si cette année vous décidiez de concentrer vos énergies à votre présence web plutôt qu’à votre tour de taille? Nous vous proposons ici 5 résolutions web simples et faciles à mettre en œuvre pour 2016.

1. Éviter les fautes d’orthographe

C’est bien connu, les fautes d’orthographe sont la bête noire de plusieurs entreprises. On estime que 90 % des courriels envoyés par les entreprises à leurs clients contiennent au moins une faute d’orthographe (source : TextMaster). Une toute petite faute peut entrainer à elle seule d’importantes répercussions sur l’image de votre entreprise et même compromettre une vente. Nombreux sont les clients et les partenaires d’affaires avertis qui sauront identifier la faute… et vous la signaler dans un message privé ou public.

Alors, pour 2016, on mise sur des textes de qualité qui respectent les nombreuses règles de la langue française. On s’équipe d’un correcteur intelligent comme Antidote, on consulte des gens de notre entourage qui s’y connaissent ou on engage un professionnel à la pige pour nous donner un coup de main.

2. Revoir le contenu de votre site web

À quand remonte la mise en ligne ou la refonte de votre site web? Son contenu est-il encore à jour? Certaines entreprises investissent dans le développement de nouveaux produits et services sans pour autant les intégrer à leur site web. Pourtant, 47 % des consommateurs canadiens effectuent une recherche en ligne avant d’acheter (source : BDC). D’où l’importance de faire bonne impression sur le web!

À l’aube de la nouvelle année, on prend le temps de revoir le contenu de son site web avec un œil critique. On demande l’avis de nos amis et on recueille en toute humilité les commentaires de nos clients. Finalement, on n’hésite pas à faire appel à un professionnel qui nous aidera à y voir plus clair.

3. Optimiser votre référencement naturel

Vous avez probablement déjà entendu parler de référencement. Pour simplifier le tout, disons qu’il s’agit d’organiser le contenu de votre site web pour faire en sorte que ce dernier soit facilement trouvé par les internautes. Le choix des mots à privilégier, la façon de les disposer dans le texte et la pertinence des descriptions, pour ne nommer que ceux-là, jouent un rôle essentiel. En effet, 70 % des internautes cliquent sur un lien naturel plutôt qu’un lien publicitaire (source : Referenceur.be).

Pour 2016, on fait confiance à une équipe de professionnels en agence web pour des résultats à la hauteur de nos attentes. Lambert & Bonin travaillent en étroite collaboration avec des agences spécialisées dans le domaine. Il nous fera plaisir de vous diriger vers celle qui correspond le mieux à vos attentes et à vos besoins.

4. Offrir une expérience utilisateur positive

Parce qu’il y a toujours place à l’amélioration, on tente d’agrémenter l’expérience utilisateur sur son site web. On fait en sorte que celui-ci se sente bien, qu’il y ait le moins possible d’irritants et qu’il trouve facilement ce qu’il recherche. Bref, on s’assure qu’il soit pleinement satisfait de sa visite en ligne. Le tout devient doublement important quand on sait que 88 % de vos visiteurs ne reviendront pas s’ils ont une mauvaise expérience utilisateur sur votre site web (source : Econsultancy).

En vue de 2016, on se met dans la peau d’un nouveau visiteur et on tente de recréer l’expérience d’une première visite en ligne. On identifie clairement les problèmes et les irritants. Peut-être même les connaissez-vous déjà… Pour y remédier, on se tourne vers des spécialistes dans le domaine. Lambert & Bonin peuvent vous recommander les services d’une agence web, au besoin.

 5. Peaufiner votre stratégie des médias sociaux

Les médias sociaux sont devenus un incontournable pour toute entreprise soucieuse de développer un lien de confiance avec sa clientèle. Grâce à Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et d’autres médias, il est désormais possible d’entrer directement en relation avec des centaines de consommateurs, d’échanger avec eux et d’influencer positivement leur perception. Bien qu’ils soient accessibles tout à fait gratuitement, seulement 27 % des petites entreprises utilisent les médias sociaux (source : Journal Métro).

Pour le Nouvel An, on se procure le livre Les médias sociaux en entreprise, question de faire le plein d’idées futées. On peut aussi choisir de faire confiance à un professionnel pour l’animation et la gestion des médias sociaux. Un investissement payant!

Vous voilà maintenant prêt à entamer l’année 2016 en force! N’oubliez pas que le seul endroit où le « succès » vient avant le « travail », c’est dans le dictionnaire… Alors, au boulot! Et bonne année!

 nouvelleorthographeCe blogue utilise les rectifications de l’orthographe du français. 

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Cet été, tonifiez vos textes!

L’été est arrivé! C’est le retour du soleil, de la plage, des cocktails et des vacances… Un vent de fraicheur nous envahit et nous donne soudainement envie d’ajouter du « punch » au contenu de notre site web et de nos communications. Tonifier nos textes – oui! – mais comment? Par ici, suivez le guide!

Utilisez l’impératif

Pour des textes qui ont du mordant, utilisez l’impératif! On emploie l’impératif pour inciter à l’action et créer un sentiment d’urgence chez le lecteur.

Par exemple :
« Découvrez nos nouveautés »
« Réservez dès maintenant »
« Trouvez votre détaillant »
« Communiquez avec nous »

Question de titiller votre lecteur, ajoutez un ou deux mots qui viendront renforcer votre appel à l’action, comme « dès maintenant » ou « en exclusivité ». L’essentiel est de donner une bonne raison de passer à l’action.

Interpelez votre lecteur

N’ayez pas peur d’interpeler votre lecteur avec des questions, des statistiques ou des affirmations percutantes.

Par exemple :
« Faites-vous partie de cette majorité de femmes insatisfaites de leur apparence physique, et ce, même si vous avez un poids santé? »

Piquez la curiosité de votre lecteur en le faisant réfléchir et en l’amenant à se compromettre. C’est là une excellente entrée en matière. La preuve : je suis certaine que la plupart des femmes qui lisent ces lignes – même moi, je l’avoue! – se sont senties interpelées par mon exemple sur le poids santé!

Privilégiez les phrases courtes

Rien de mieux que des phrases brèves et accrocheuses pour capter l’attention de votre lecteur! L’utilisation de phrases courtes crée un rythme agréable et facile à lire. Généralement, une phrase de trois lignes et plus est considérée comme trop longue.

En panne d’inspiration? Plongez dans les magazines pour y puiser des idées! Remarquez le style rédactionnel simple, direct et accessible.

À vous de jouer, maintenant! Bon été :)

 

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Augmentez votre profitabilité avec les banques de données

Pourtant essentielles à une stratégie marketing gagnante, les banques de données sont souvent écartées de la stratégie d’affaires de plusieurs entrepreneurs locaux. Trop dispendieuses, trop contraignantes, disent-ils. Et pourtant, les avantages de posséder une banque de données efficace et personnalisée sont nombreux!

Qu’est-ce que c’est?

Une banque de données est un ensemble d’informations organisées autour d’un même sujet, directement exploitables et proposées en consultation aux utilisateurs.

– Office québécois de la langue française

Il existe plusieurs types de banques de données. Dans ce billet de blogue, on abordera la question sous l’angle des banques de données marketing qui regroupent l’information des clients des entreprises.

Pourquoi opter pour une banque de données?

Que vous soyez propriétaire d’un restaurant, d’un établissement hôtelier, d’un salon d’esthétique ou d’un commerce local, les banques de données vous permettront de gagner en efficacité et en rentabilité.

Prenons l’exemple d’un propriétaire d’un restaurant qui demande à ses employés de noter les réservations des clients dans un agenda papier à côté du téléphone. Même si cette technique fonctionne relativement bien, elle comporte toutefois certaines limites :

  • Risques d’erreurs dans la prise des réservations
  • Renseignements personnels des clients non protégés
  • Aucun historique des clients
  • Aucune statistique précise sur l’achalandage du restaurant

 La création d’une banque de données adaptée à vos besoins spécifiques permet d’augmenter la profitabilité de vos affaires et de prendre une longueur d’avance sur la concurrence.

– Serge Bonin, spécialiste en informatique, Lambert & Bonin

Diminuez les risques d’erreurs

Même si toute bonne banque de données aura toujours besoin d’une petite touche humaine, il reste que les procédés informatiques actuels sont d’une fiabilité élevée pour éviter bien des erreurs.

Revenons à notre exemple de restaurant. Madame Laplante appelle pour effectuer une réservation. L’hôtesse qui lui répond saisit son nom, son numéro de téléphone et les détails de sa réservation dans le système informatique. Si madame Laplante est une cliente régulière, ses coordonnées sont déjà enregistrées dans le système, si bien que l’hôtesse ne fait que confirmer leur exactitude avec la cliente.

Non seulement a-t-on éliminé les risques de noter un numéro de téléphone erroné, mais on a aussi contribué à renforcer la relation avec la cliente. En effet, madame Laplante a sûrement apprécié la qualité du service personnalisé qui lui a été offert. Bref, tout le monde y gagne!

Sécurisez l’information

Vos clients s’attendent à ce que vous protégiez leurs renseignements personnels (numéro de téléphone, adresse courriel, etc.). S’ils vous les confient, c’est qu’ils ont confiance en vous et qu’ils s’attendent à une grande confidentialité de votre part.

L’utilisation d’une banque de données vient sécuriser l’accès à l’information à l’aide d’un mot de passe attribué à chaque personne autorisée. On peut ainsi retracer toutes les entrées de données par utilisateur en temps réel, ce qui assure un contrôle accru et une diminution des risques. Il existe plusieurs moyens de protéger les données confidentielles de vos clients – et on est là pour vous aider à y voir!

Prenez des décisions éclairées

Bien que l’intuition joue souvent un rôle déterminant dans la prise de décisions d’affaires, il faut aussi savoir s’appuyer sur des données fiables et actuelles. Quand vient le temps de prendre une importante décision d’affaires, des chiffres à l’appui sont essentiels.

Quelle est la moyenne d’achat par client? Quelle est la fréquence d’achat? Quelles sont les périodes les plus achalandées? Quels sont les produits ou services les plus populaires? Quels sont les profils types de votre clientèle? Voilà autant de questions auxquelles une banque de données vous permettra de répondre.

Traitez vos clients comme vous aimeriez qu’on vous traite

On croit souvent – à tort – qu’un client fidèle aujourd’hui le sera aussi dans un mois ou dans un an. Eh bien, il faut garder en tête que la compétition est féroce. Un compétiteur peut s’établir tout près de vous du jour au lendemain. Que ferez-vous dans cette situation? Vous lancerez-vous dans une guerre de prix néfaste pour votre commerce? Probablement pas. C’est là que la relation avec vos clients prend toute son importance.

Vous êtes déjà vous-même client ou cliente de certaines boutiques de vêtements ou d’autres produits de consommation. Arrêtez-vous pour vous demander quelles astuces ces commerçants utilisent pour marquer des points. Des courriels personnalisés avec votre nom? Des rabais pour votre anniversaire? Des offres spéciales ciblées selon vos préférences ou votre lieu de résidence? Une banque de données peut vous permettre de faire tout ça en un rien de temps!

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Toujours pas convaincu(e) de l’utilité des banques de données pour votre entreprise? Communiquez avec nous pour bénéficier d’une rencontre gratuite sans engagement de votre part.

Avec une expérience de plus de 30 ans en gestion de banques de données, Serge Bonin s’y connait comme nul autre! Attentionné et rigoureux, il prendra le temps de discuter avec vous pour évaluer vos besoins et vous conseiller pour l’implantation d’une banque de données personnalisée avec des logiciels que vous connaissez probablement déjà (Excel, Acces, etc.). Des logiciels spécialisés sont aussi offerts aux plus grandes entreprises (MySQL, MsSQL, etc.).

Trop dispendieux? Détrompez-vous! Consultez notre grille des tarifs pour en savoir plus.

Avec une première rencontre gratuite, vous n’avez rien à perdre. Au contraire, vous avez tout à gagner, à commencer par une meilleure profitabilité en affaires!

 

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