Communication

5 résolutions web du Nouvel An

On dit que le réveillon du Nouvel An est un moment magique où toutes les bonnes résolutions sont permises. Et si cette année vous décidiez de concentrer vos énergies à votre présence web plutôt qu’à votre tour de taille? Nous vous proposons ici 5 résolutions web simples et faciles à mettre en œuvre pour 2016.

1. Éviter les fautes d’orthographe

C’est bien connu, les fautes d’orthographe sont la bête noire de plusieurs entreprises. On estime que 90 % des courriels envoyés par les entreprises à leurs clients contiennent au moins une faute d’orthographe (source : TextMaster). Une toute petite faute peut entrainer à elle seule d’importantes répercussions sur l’image de votre entreprise et même compromettre une vente. Nombreux sont les clients et les partenaires d’affaires avertis qui sauront identifier la faute… et vous la signaler dans un message privé ou public.

Alors, pour 2016, on mise sur des textes de qualité qui respectent les nombreuses règles de la langue française. On s’équipe d’un correcteur intelligent comme Antidote, on consulte des gens de notre entourage qui s’y connaissent ou on engage un professionnel à la pige pour nous donner un coup de main.

2. Revoir le contenu de votre site web

À quand remonte la mise en ligne ou la refonte de votre site web? Son contenu est-il encore à jour? Certaines entreprises investissent dans le développement de nouveaux produits et services sans pour autant les intégrer à leur site web. Pourtant, 47 % des consommateurs canadiens effectuent une recherche en ligne avant d’acheter (source : BDC). D’où l’importance de faire bonne impression sur le web!

À l’aube de la nouvelle année, on prend le temps de revoir le contenu de son site web avec un œil critique. On demande l’avis de nos amis et on recueille en toute humilité les commentaires de nos clients. Finalement, on n’hésite pas à faire appel à un professionnel qui nous aidera à y voir plus clair.

3. Optimiser votre référencement naturel

Vous avez probablement déjà entendu parler de référencement. Pour simplifier le tout, disons qu’il s’agit d’organiser le contenu de votre site web pour faire en sorte que ce dernier soit facilement trouvé par les internautes. Le choix des mots à privilégier, la façon de les disposer dans le texte et la pertinence des descriptions, pour ne nommer que ceux-là, jouent un rôle essentiel. En effet, 70 % des internautes cliquent sur un lien naturel plutôt qu’un lien publicitaire (source : Referenceur.be).

Pour 2016, on fait confiance à une équipe de professionnels en agence web pour des résultats à la hauteur de nos attentes. Lambert & Bonin travaillent en étroite collaboration avec des agences spécialisées dans le domaine. Il nous fera plaisir de vous diriger vers celle qui correspond le mieux à vos attentes et à vos besoins.

4. Offrir une expérience utilisateur positive

Parce qu’il y a toujours place à l’amélioration, on tente d’agrémenter l’expérience utilisateur sur son site web. On fait en sorte que celui-ci se sente bien, qu’il y ait le moins possible d’irritants et qu’il trouve facilement ce qu’il recherche. Bref, on s’assure qu’il soit pleinement satisfait de sa visite en ligne. Le tout devient doublement important quand on sait que 88 % de vos visiteurs ne reviendront pas s’ils ont une mauvaise expérience utilisateur sur votre site web (source : Econsultancy).

En vue de 2016, on se met dans la peau d’un nouveau visiteur et on tente de recréer l’expérience d’une première visite en ligne. On identifie clairement les problèmes et les irritants. Peut-être même les connaissez-vous déjà… Pour y remédier, on se tourne vers des spécialistes dans le domaine. Lambert & Bonin peuvent vous recommander les services d’une agence web, au besoin.

 5. Peaufiner votre stratégie des médias sociaux

Les médias sociaux sont devenus un incontournable pour toute entreprise soucieuse de développer un lien de confiance avec sa clientèle. Grâce à Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et d’autres médias, il est désormais possible d’entrer directement en relation avec des centaines de consommateurs, d’échanger avec eux et d’influencer positivement leur perception. Bien qu’ils soient accessibles tout à fait gratuitement, seulement 27 % des petites entreprises utilisent les médias sociaux (source : Journal Métro).

Pour le Nouvel An, on se procure le livre Les médias sociaux en entreprise, question de faire le plein d’idées futées. On peut aussi choisir de faire confiance à un professionnel pour l’animation et la gestion des médias sociaux. Un investissement payant!

Vous voilà maintenant prêt à entamer l’année 2016 en force! N’oubliez pas que le seul endroit où le « succès » vient avant le « travail », c’est dans le dictionnaire… Alors, au boulot! Et bonne année!

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Cet été, tonifiez vos textes!

L’été est arrivé! C’est le retour du soleil, de la plage, des cocktails et des vacances… Un vent de fraicheur nous envahit et nous donne soudainement envie d’ajouter du « punch » au contenu de notre site web et de nos communications. Tonifier nos textes – oui! – mais comment? Par ici, suivez le guide!

Utilisez l’impératif

Pour des textes qui ont du mordant, utilisez l’impératif! On emploie l’impératif pour inciter à l’action et créer un sentiment d’urgence chez le lecteur.

Par exemple :
« Découvrez nos nouveautés »
« Réservez dès maintenant »
« Trouvez votre détaillant »
« Communiquez avec nous »

Question de titiller votre lecteur, ajoutez un ou deux mots qui viendront renforcer votre appel à l’action, comme « dès maintenant » ou « en exclusivité ». L’essentiel est de donner une bonne raison de passer à l’action.

Interpelez votre lecteur

N’ayez pas peur d’interpeler votre lecteur avec des questions, des statistiques ou des affirmations percutantes.

Par exemple :
« Faites-vous partie de cette majorité de femmes insatisfaites de leur apparence physique, et ce, même si vous avez un poids santé? »

Piquez la curiosité de votre lecteur en le faisant réfléchir et en l’amenant à se compromettre. C’est là une excellente entrée en matière. La preuve : je suis certaine que la plupart des femmes qui lisent ces lignes – même moi, je l’avoue! – se sont senties interpelées par mon exemple sur le poids santé!

Privilégiez les phrases courtes

Rien de mieux que des phrases brèves et accrocheuses pour capter l’attention de votre lecteur! L’utilisation de phrases courtes crée un rythme agréable et facile à lire. Généralement, une phrase de trois lignes et plus est considérée comme trop longue.

En panne d’inspiration? Plongez dans les magazines pour y puiser des idées! Remarquez le style rédactionnel simple, direct et accessible.

À vous de jouer, maintenant! Bon été :)

 

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Comment écrire pour atteindre ses objectifs?

Bien écrire, c’est une chose, mais encore faut-il savoir écrire pour atteindre ses objectifs d’affaires. Cela exige une réflexion préalable pour s’assurer que le contenu de votre publicité, votre site web ou votre infolettre soit attrayant et efficace.

À travers les différents mandats que je réalise, je me fais un devoir de respecter les règles que voici.

Fixer des objectifs clairs et mesurables

Évidemment, établir des objectifs réalistes et mesurables vous aidera à mieux circonscrire vos actions pour atteindre de meilleurs résultats. Sans but précis, il devient facile de se perdre et de submerger vos lecteurs d’informations plus ou moins pertinentes. Il est donc préférable de bien définir dès le début ce que vous souhaitez réussir à accomplir.

Les agences de publicité et les consultants en stratégie marketing sont vos meilleurs alliés. Grâce à leur expertise, ils établissent des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels) qui guident ensuite la rédaction de contenus. Pour en savoir plus, vous pouvez télécharger la grille proposée par FLY Conseils pour déterminer vos objectifs SMART.

Identifier le contexte de communication

Il faut aussi prendre le temps de bien identifier le contexte de communication dans lequel vous vous trouvez. S’agit-il d’un lancement, d’un évènement spécial, d’une vente en magasin ou en ligne? Qu’est-ce que votre entreprise cherche à communiquer et comment veut-elle le faire?

Par exemple, une entreprise peut décider de mettre en place une campagne publicitaire sur le web, dans les médias sociaux et par courriel pour annoncer l’arrivée de sa nouvelle collection de vêtements d’été. Une autre entreprise optera peut-être pour la parution d’un publireportage dans le journal pour expliquer et promouvoir ses produits et services auprès de clients potentiels.

Il est primordial de bien cerner le contexte de communication ainsi que les outils qui seront utilisés pour transmettre le message. La plupart des entreprises travaillent avec une agence de publicité ou un consultant en stratégie marketing pour trouver la recette gagnante.

Une chose est certaine : négliger cette étape serait une grave erreur. La compétition est féroce et les consommateurs sont constamment sollicités de toutes parts. Vous devez faire les bons choix dès le début pour obtenir un retour sur investissement à la hauteur de vos attentes.

Définir la cible

Les consommateurs sont de plus en plus avertis : ils verront clair dans votre jeu si vous utilisez des phrases déjà « toutes faites ». Vos clients doivent sentir que vous vous adressez à eux et que votre message est cohérent avec ce qu’ils recherchent. Autrement, ils passeront vite à autre chose.

La segmentation de l’auditoire par la définition de persona permet une communication plus directe et mieux adaptée aux différents profils de consommateurs.

Selon FLY Conseils, un persona est un personnage fictif conçu pour représenter les comportements d’un groupe d’utilisateurs.

Par exemple : Judith est une jeune femme moderne et urbaine, âgée de 27 ans, qui habite Montréal avec son conjoint. Enseignante au secondaire, elle voue une grande passion à la mode. Judith est abonnée à des magazines de mode et craque pour tout ce qui est tendance à prix abordable. Elle aime naviguer sur les sites web de ses marques et boutiques préférées, si bien qu’elle achète aussi souvent en ligne qu’en magasin. Consultez le blogue des Dompteurs de souris pour en savoir plus sur les personas.

Faites vous aussi l’exercice de définir votre cible en identifiant ses principales caractéristiques et attentes. Il vous sera ensuite beaucoup plus facile de trouver les bons mots pour capter son attention et l’amener à passer à l’action.

Choisir les bons mots

Se démarquer de la concurrence ne passe pas uniquement par le design! Le choix des mots et le ton que vous donnerez à vos communications sont tout aussi importants. En fait, ils peuvent faire une réelle différence et renforcer l’aspect visuel d’une publicité, d’une infolettre ou d’un site web. Un visuel accrocheur n’aura pas le même impact si le texte qui l’accompagne n’est pas du même calibre. Trouver le bon équilibre entre la présentation visuelle et le contenu est essentiel.

Ceci est d’autant plus important lorsqu’il est question du contenu de votre site web. Le choix des mots que vous utiliserez influencera directement le référencement naturel de votre site web. En fait, écrire pour le web demande des connaissances particulières et beaucoup d’attention – ce que plusieurs entreprises ont malheureusement tendance à oublier.

Une expression anglaise bien connue dit : less is more.

La sobriété a souvent bien meilleur gout. Alors, faites preuve de créativité et de curiosité tout en demeurant authentique. Restez fidèle aux caractéristiques qui rendent votre entreprise unique en son genre. À trop vouloir trouver l’idée de génie, on oublie parfois l’essentiel : communiquer efficacement son message pour être bien compris par sa cible.

 

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Comment vaincre le syndrome de la page blanche?

Le syndrome de la page blanche, vous connaissez? Vous savez, cette angoisse indescriptible que nous avons tous ressentie un jour ou l’autre devant un texte à écrire – même moi, je l’avoue!

Je vous propose aujourd’hui quelques astuces pour vous débarrasser une fois pour toutes de la « peur de la page blanche ».

Mais de quoi s’agit-il?

Aussi appelé le « blocage de l’écrivain » le syndrome de la page blanche est l’angoisse vécue lorsqu’il y a difficulté à trouver l’inspiration et la créativité nécessaires pour écrire.

Plusieurs émotions sont alors ressenties : anxiété, stress, sentiment d’incompétence, impuissance, etc. La panique s’empare de la personne, qui se sent encore plus vulnérable. C’est le début d’un cercle vicieux; plus la personne anticipe le syndrome de la page blanche, plus celui-ci refait surface.

Comment y remédier?

Trouvez un lieu de création confortable et stimulant qui vous convient. Ce lieu peut varier d’une personne à l’autre : certaines préfèrent écrire à la maison en toute tranquillité, alors que d’autres aiment les endroits plus vivants comme les cafés. À vous de décider!

Choisissez le moment de la journée où votre productivité est à son apogée. En ce qui me concerne, c’est tôt le matin que je suis le plus inspirée. C’est donc à ce moment que les idées fusent dans tous les sens. Et vous, quel est le vôtre?

Cessez de vous censurer! Écrivez spontanément tout ce qui vous passe par la tête. Vous pourrez ensuite vous relire et améliorer certains passages moins bien réussis. Plus vous vous entêterez à écrire la version finale dès le début, plus vous contribuerez à alimenter le syndrome de la page blanche.

Faites preuve de patience! Une expression bien connue dit que « l’appétit vient en mangeant ». Pour ma part, je crois que « la créativité vient en s’exerçant », d’où l’importance de ne pas lâcher prise et de persister.

Dans le doute, mettez votre travail de côté pour vous changer les idées. Vous y reviendrez un peu plus tard, à tête reposée. Vous pouvez aussi demander à un collègue, un ami ou un membre de votre famille de vous lire afin de donner ses commentaires.

En terminant, n’oubliez pas que la rédaction est un art qui s’apprend. Bien entendu, certaines personnes possèdent des aptitudes naturelles qui facilitent l’écriture, mais quiconque investit les efforts nécessaires peut arriver à développer cette habileté. À vos crayons!

 

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7 bonnes raisons d’engager une rédactrice pigiste

Vous avez des besoins spécifiques en matière de rédaction ou de révision de textes? Vous hésitez à recourir aux services d’une rédactrice pigiste? Dans mon billet de blogue de janvier dernier (intitulé Rédactrice pigiste, vous dites?), je vous ai décrit ma réalité professionnelle en vous affirmant qu’il est avantageux de choisir une rédactrice pigiste. Voici 7 bonnes raisons de passer à l’action.

Vous noterez que j’emploie le féminin tout au long de mon article. Il y a bien sûr aussi des rédacteurs pigistes très talentueux, mais cette fois-ci, le féminin l’emporte sur le masculin! Je fais en quelque sorte un pied de nez à cette règle grammaticale de la langue française.

1.    Des textes de qualité

Le contenu de vos communications est le reflet de votre entreprise auprès de vos clients. Quelle image voulez-vous projeter? Comment aimeriez-vous être perçu? Des textes accessibles et efficaces rédigés avec professionnalisme peuvent faire toute la différence. Vous n’avez qu’une seule chance de faire une bonne première impression, alors ne passez pas à côté!

2.    Des textes sans fautes

Vos clients ne sont pas dupes! Plusieurs d’entre eux remarqueront les fautes qui se sont glissées dans votre site web ou dans vos différents outils promotionnels. La plupart d’entre eux ne vous le diront pas, mais certains plus perspicaces ne se gêneront pas pour vous en faire part… parfois même publiquement! Évitez les pertes de temps et d’énergie en ayant recours à des services professionnels de rédaction et de révision de textes.

3.    Un œil neuf

Un regard neuf est souvent une bonne chose! Une rédactrice pigiste vous aidera à mettre vos informations à jour et identifiera les failles dans le contenu de vos communications. Par exemple, on peut retrouver des renseignements contradictoires dans votre site web ou encore des informations qui n’ont pas été mises à jour. Un avis externe vous permettra d’y voir plus clair.

4.    Une économie de temps

Concentrez-vous sur ce qui vous passionne vraiment. Vous tenez les rênes d’une entreprise qui a une mission et des objectifs à atteindre. Comme les journées n’ont que 24 heures, allez directement à l’essentiel et confiez le reste à des professionnels qualifiés. Vous gagnerez en temps et en efficacité, c’est garanti!

5.    Un respect des échéanciers

Mon expérience avec les agences web m’a permis de constater que de nombreux clients n’arrivent pas à fournir les textes pour leur site web dans les délais requis. Résultat : le site web n’est pas mis en ligne au moment souhaité et l’échéance est sans cesse repoussée. Pourquoi ne pas confier la rédaction des contenus à une rédactrice pigiste qui pourra livrer les textes à temps et effectuer le suivi avec l’agence? Tout le monde y gagne!

6.    Un service sur mesure

Vous avez des besoins bien précis et des objectifs à atteindre? Il suffit de frapper à la bonne porte pour obtenir le service que vous souhaitez! Chaque rédactrice pigiste a ses forces. À vous de trouver la personne qui répond à vos attentes pour obtenir un service entièrement personnalisé. Vous pourrez établir, de concert avec la personne retenue, les spécificités de votre projet ainsi que les conditions de travail. Un atout non négligeable!

7.    Des tarifs abordables

On croit souvent – à tort – que les services de rédaction à la pige sont très dispendieux. Détrompez-vous! Il est au contraire très avantageux de recourir aux services d’une rédactrice pigiste puisque cette personne exigera une rémunération en fonction de vos besoins, ni plus ni moins. Plusieurs petites entreprises n’ont pas les moyens de se payer une professionnelle en communication à temps partiel ou à temps plein. L’embauche d’une rédactrice pigiste est alors la solution optimale.

Je vous ai donné ici 7 bonnes raisons d’engager une rédactrice pigiste. Bien entendu, il en existe d’autres que vous découvrirez en travaillant avec moi. À bientôt peut-être!

 

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Rédactrice pigiste, vous dites?

Plusieurs personnes de mon entourage me demandent ce que je fais pour gagner ma vie. Je leur réponds alors que je suis rédactrice pigiste. Toutes hochent la tête en signe d’approbation, puis me disent après quelques secondes d’hésitation : « et ça consiste en quoi, exactement? »

Qu’est-ce que ça mange en hiver, un rédacteur?

Comme son nom l’indique, la profession de rédacteur ou de rédactrice consiste à rédiger des textes. Le ou la professionnelle peut, par exemple, fournir des textes spécialisés, des articles dans une entreprise de presse ou un média d’information, des textes publicitaires ou encore du contenu web. Bref, chaque rédacteur ou rédactrice se spécialise généralement dans un ou quelques domaines bien précis. C’est ce qu’on appelle « trouver son créneau ».

Par ailleurs, certains rédacteurs et rédactrices sont employés par des entreprises, organisations ou gouvernements. D’autres optent pour le titre de « pigiste », par choix ou par obligation. Ils travaillent donc sur demande, en fonction des besoins de différents clients qui n’ont pas de rédacteur ou rédactrice à leur emploi ou qui cherchent une ressource temporaire pour compléter leur équipe. Une chose est certaine : les avantages pour une entreprise de recourir aux services d’un rédacteur ou d’une rédactrice pigiste sont nombreux – nous en parlerons dans un autre billet de blogue.

L’encadrement de la profession

Bien qu’il n’existe aucun ordre professionnel comme c’est le cas pour d’autres professions, la Société québécoise de la rédaction professionnelle propose de reconnaître les compétences de ses membres. Ainsi, tout professionnel répondant aux critères de la SQRF bénéficie du titre de « rédacteur agréé », gage de qualité pour les entreprises et organisations à la recherche de professionnels consciencieux.

Également, de plus en plus de programmes universitaires offrent des formations axées sur la rédaction. C’est notamment le cas du baccalauréat en communication, rédaction et multimédia de l’Université de Sherbrooke – là où j’ai étudié de 2003 à 2006. Dirigés par des professionnels réputés, les cours de cette formation accordent une importance particulière à la créativité et au style rédactionnel… sans oublier la qualité de la langue française – eh oui, personne n’y échappe!

Les hauts et les bas de la profession

Comme partout ailleurs, il y a des avantages et des inconvénients à être rédacteur ou rédactrice pigiste. Bien sûr, on fait ses propres horaires de travail, on arrive à une meilleure conciliation travail-famille et on choisit ses mandats. On doit toutefois faire preuve d’une grande discipline, constamment trouver des sources d’inspiration et apprendre à devenir son propre patron. Parfois, les contrats se présentent tous en même temps, alors qu’à certains moments ils se font plus rares. C’est là que le réseautage prend toute son importance.

En ce qui me concerne, ce choix professionnel est l’aboutissement d’une suite logique d’expériences des 7 dernières années sur le marché du travail. J’ai envie de relever ce nouveau défi et je suis bien soutenue par mes associés au sein de l’entreprise familiale Lambert & Bonin.

Peut-on vraiment vivre de la rédaction à la pige?

Je n’ai pas fait de recherche exhaustive sur la question, alors il s’agit ici de mon point de vue personnel. J’ai tendance à croire que quiconque travaille très fort peut tirer son épingle du jeu et bien gagner sa vie. Tout est une question de compétence, de réseautage et de « timing » — excusez l’expression anglophone. Une personne qui rédige des textes efficaces, qui sait répondre aux attentes du client et qui sait bien « se vendre » peut accomplir de grandes choses.

Dans mon cas, la vie m’a appris que la sécurité d’emploi n’existe pas ou très peu. J’ai donc décidé de tenter le coup au printemps dernier après une seconde perte d’emploi en politique. Même si ce n’est pas toujours rose, je suis convaincue qu’il existe une place pour mon travail. C’est du moins ce que je me répète chaque jour… et ça fonctionne!

 

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